题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客户服务的内容非常丰富,企业不同,产品不同,服务的方式和具体内容会存在很大差别,但都可以概括为售前服务、售中服务、售后服务。以下属于客户服务的范围是()
A.产品演示、销售环境布置
B.社会公关服务,例如赞助希望小学
C.广告宣传、包装服务
D.开辟专栏传授使产品知识
E.开通业务电话以供产品咨询
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A.产品演示、销售环境布置
B.社会公关服务,例如赞助希望小学
C.广告宣传、包装服务
D.开辟专栏传授使产品知识
E.开通业务电话以供产品咨询
第1题
A.售前服务,充分了解客户的需求,与客户加强接触,建立信任关系
B.售中服务,给客户制定合理的方案,帮助客户解决实际问题
C.售后服务,发生在与客户成交之后,内容是与产品有关的后续服务
D.以上都包括
第6题
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.无偿服务
第9题
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.电力社区服务
第11题
A.增加客户关系的财务利益
B.优先增加社会利益
C.附加深层次的结构性联系
D.增加企业产品服务
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