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[单选题]

陕西移动2021年全球通尊重点拍照客户保拓率的目标是()。

A.100%

B.120%

C.90%

D.107%

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第1题

在陕西移动2021-2023年战略规划中,2021年以()为主。

A.立基保拓

B.融合强能

C.数智引领

D.跨越式发展

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第2题

下列关于重点客户保拓指标基本目标考核说法错误的选项是()。

A.当重点客户保拓完成值不低于基本目标时,得6分

B.完成值在[下限值,基本目标)之间时,在[50%分值,满分分值)间线性计分

C.完成值低于下限值,按照下限值目标完成率在(0,50%分值)间线性计分

D.当且仅当一家分公司未完成下限值目标时,该分公司不得分

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第3题

陕西移动2021年工作报告要求,开展“投诉掘金”行动,推进全触点客户投诉归集,引导地市加强人员配备,赋能()一线,重复投诉率。

A.10086

B.10085

C.10000

D.10010

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第4题

陕西移动2021年工作报告要求,提升以“()”为核心的市场运营能力。

A.收入

B.服务

C.客户

D.质量

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第5题

在陕西移动2021-2023年战略规划中,2022年以()为主。

A.立基保拓

B.融合强能

C.数智引领

D.跨越式发展

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第6题

陕西移动2021年工作报告指出,作为()省公司,陕西必须保持目标增幅,才能在全集团排名实现合理位置。

A.一类

B.二类

C.三类

D.四类

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第7题

陕西移动2021年工作报告要求,“稳中求进,坚决打赢重点份额争夺战,实现从()到()的转变”。

A.跟随防御;主动进攻

B.跟随防御;主动防御

C.重点进攻;全面反攻

D.重点防御;全年反攻

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第8题

在陕西移动2021-2023年战略规划中,2021年这一阶段中个人市场要强化()经营,降低客户流失,保有客户价值。

A.新客户

B.存量

C.续量

D.流量

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第9题

陕西移动2021年工作报告要求,增强服务价值。以客户为中心,深化()服务体系,狠抓行风建设,提升服务品质。

A.“一条过”

B.“三全”

C.“五标准”

D.“零投诉”

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