顾客路由器不属于我方服务范畴，虽然顾客强烈规定，装维也无需为顾客服务。（)

装维完毕装移机后，须向顾客发放服务卡片和顾客使用手册，并有礼貌告别。（)

顾客服务是指顾客在购买产品或服务时，组织与顾客之间的互动。（)

运输服务是运输主体通过运输设备与顾客之间的接触来为顾客提供服务。（)

客户服务中心的服务宗旨是“顾客至上，服务至上，信誉至上，满足顾客需求”（）

“前台”为服务接触区，是顾客获得服务感知的区域。（)

顾客更加注重服务过程，顾客投于持续参与服务的生产制造过程，服务人员提供服务的方式态度都会在一定程度上影响顾客的体验和经历。（)

新公共服务把社会公众视为政府的“顾客”，认为公共组织应以“顾客满意”为宗旨。（)

服务沟通的目的是以顾客可以理解的语言,传递给顾客信息,或者更新顾客已经拥有的有关服务交易的信息（）

门店金牌理念主要有：对顾客的热情、尊重和关注，帮助顾客解决问题，快速响应顾客的需求，始终以顾客为中心，持续提供优质服务，得人心者得天下——设身处地为顾客着想，服务领先个性为本。如果说一家门店或一名服务代表，只有同时做到以上七点，那么他所呈现出来的服务才是货真价实的金牌服务，该说法（)。

在加油站服务体系中，因为顾客接触到的都是前台服务部分，所以后台服务部分不影响对顾客的服务效果。（)