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[单选题]

集团产品类退费,分公司总经理办公会审批的金额区间为()。

A.1万元<退费额度≤10万元

B.10万元<退费额度≤30万元

C.30万元<退费额度≤100万元

D.100万元<退费额度

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第1题

关于解除合同保全项目,以下描述不正确的是()。
关于解除合同保全项目,以下描述不正确的是()。

A、保险合同遗失后,客户需上柜亲办解除合同业务

B、解除合同业务生效日期是申请日期当日

C、正式退保(犹豫期外)退费金额为保单现金价值

D、解除合同业务退费金额大于50万元,需提交分公司大额给付签报

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第2题

用户退费类投诉处理工单主要对哪些类别工单进行审核:()

A.符合退费规定但未退费的工单

B.不符合退费规定但进行了退费的工单

C.退费金额计算错误并且已退费到帐的工单

D.退费金额计算错误但未退费到帐的工单

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第3题

以下描述()属于退费原则范畴。

A.所有投诉退费均以上级领导审批单为准

B.退费针对客户所有损失进行处理

C.所有投诉退费均以CSP7.0投诉工单为依据

D.所有投诉退费仅只针对客户直接损失进行处理

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第4题

区县服务督查的退费授权额度是()元。

A.0-100

B.100-300

C.300-500

D.500元以上

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第5题

区县投诉处理员的退费授权额度是()元。

A.300-500

B.500元以上

C.0-100

D.500-1000

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第6题

地市退费规则500元以上的退费操作经地市二级经理审批后,通过每诉必录工单由省10086操作退费。()
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第7题

集团产品补退费若是系统计费原因导致,需要提供什么资料证明()。

A.分公司审批业务联系单

B.信息运营中心确认BOMC工单+集团产品协议

C.集团客户公函

D.集团产品协议

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第8题

临时用电客户用电结束后,需要退预收电费的,()。

A.供电所申请,营销科审批,县公司财务科复核并退费

B.供电所申请,营销科审批,供电所从当天的电费收入中退费

C.供电所申请,营销科审批,地公司财务部复核并退费

D.供电所申请,营销科审批,地公司财务部复核并退费

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第9题

除“先退费、后查证”业务以外的其他退费操作是通过系统()界面操作。

A.SP退费

B.营业退费

C.单倍退费

D.双倍返还

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第10题

退费分为线上退费和线下退费实施()
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