第1题
A.倾听过程中不急于插话
B.认真听,多用视线交流
C.不轻易打断对方
D.倾听过程边听边看文件,一举两得
E.尽可能多听、留意听
第2题
第3题
第4题
A.认真、有兴趣的听
B. 不仅用耳,更要用心
C. 不作价值评判
D. 不做任何反应,以免干扰求助者
第5题
第6题
第7题
第8题
第9题
A.集中精力“听”
B.同理心 “听”
C.只听不记录
D.忽视的“听”
第10题
A.听意图
B.听情绪
C.听表达
D.听语气
第11题
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