客户刚下完单，进线反馈要发顺丰快递，收到运费补款后，我们应该（)

A.装作没看见，等客户找我们再说

B.联系客户，跟客户确认是要补发还是退款

C.登记钉钉客诉群

D.得到客户答复后，制作相应的单据

A.登记钉钉客诉群

B.ERP做退款单

C.去店铺后台给客户退款

D.ERP做退货单

A.在ERP给客户修改地址

B.联系快递修改地址

C.联系仓库修改地址

D.在接待框的订单上备注修改

A.顺丰快递

B.京东快递

C.邮政快递

D.中通快递

A.客户误解

B.仓库问题

C.运营设置错误

D.快递破损

A.QQ群

B.微信群

C.钉钉群

D.电话

A.给买家发支付宝，支付宝转账截图

B.使用官方工具——小额收款进行收款

C.让买家添加店主微信，微信转账

D.让买家加QQ，使用QQ转账

A.合群

B.能群

C.乐群

D.善群

E.利群

A.直接拦截EMS，拦截退回后重新发顺丰寄出

B.主动提供处理方案，如通过联系物流催单等方式尽快送达

C.主动联系客户道歉，并解释下原因，寻求客户谅解

D.如客户因物流EMS慢，无法收货需要退货，免费给客户承担运费办理