营业厅业务受理，向客户提供业务办理告知书，告知客户（)等信息。

A.需提交的资料单

B.业务办理流程

C.收费项目及标准

D.监督电话

A.将信息发送

B.一次性告知

C.让客户网上查询

D.让客户看办理流程图板

A.陈欠电费

B.供电电源

C.供电负荷

D.周围客户

A.可以

B.不可以

C.应该

D.必须

A.业务受理员业务操作娴熟，能独立快速处理客户业务

B.办理业务及活动前，主动告知客户关键信息和限制性条款，在得到客户确认后方可办理

C.对因证件原因无法办理业务的客户一次性告之客户需要提供的证件材料，避免客户反复往返

A.客户经理制

B.首问负责制

C.三不指定

D.一次性告知

A.预受理

B.预收费

C.预约上门服务

D.告知客户具备条件后再来办理

A.通存通兑业务分为通存业务、通兑业务及账户信息查询业务

B.客户认为不再需要办理通存通兑业务时，可以持本人有效身份证件到开户银行营业网点办理取消。

C.客户办理通存通兑业务时，受理行应免费向客户本人提供2次账户查询业务

D.通存通兑业务处理不成功的，受理行不得向客户收费

A.圈点

B.加粗

C.口头强调

D.普通展示