（）能反映出一个人说话时的内心世界，表露其情感和态度

A.声音要清晰柔和、细腻圆滑、语速适中，富有甜美悦耳的感染力

B.语调平和，语音厚重温和

C.注意收费现场情况，控制说话音量，让驾驶员听得清楚

D.说话态度诚恳，语句流畅，语气不卑不亢

A．说话时注意语气、语调，让幼儿感受语气、语调的作用

B．说话时多使用成语、典故

C．讲故事时，尽量把故事人物高兴、悲伤的心情用不同的语气、语调表现出来

D．如对幼儿的不合理要求以比较坚定的语气表示不同意

A.语气

B.语音

C.语言

D.语调

A、语言性沟通

B、辅助语言

C、目光的接触

D、动态体语

A.口齿清楚，音质优美

B.音量适度，语速恰当

C.重音准确，停顿合理

D.语调丰富，语气生动

A.语用的使用

B.语法的掌握

C.语义内容的理解

D.语气的训练

A、说话时，要热情、真诚、耐心

B、客户是上帝，客户说的都是正确的

C、把握好语气、语调、语速

D、措辞要简洁、专业、文雅

A、态度、知识、技巧

B、语气、语调、音量

C、内容、方法、动作

D、神态、动作、眼神

E、语言、声调、表情