在处理棘手问题或探明对方态度时，可采用（)的方式进行。这一形式可以避免由于触及双方为难之处，造成面对面的尴尬局面。

B、面对对方无理取闹的行为

C、不能直接回答的问题时

D、需要明确指出的错误时

此题为判断题(对，错)。

A.在对方讲话时注意听,把视线放到其他地方,避免对方尴尬

B.观察要全面

C.主要观察对方的衣着和行为

D.以上都是

A、性生活可以使双方更加理性

B、性生活可以缓解双方的尴尬局面

C、性生活可以唤起对对方本能的欲望，继而缓解一些“理性”或“感性”的意见

D、性生活可以诱发对方乃至双方的性情发生明显改变，促进彼此的成熟

E、性生活可以增强彼此的互信和谅解

A.老虎属性的人属于果断型和驾驭型，在沟通当中非常的强势，占主导地位

B.沟通时需要了解他的目标，抓住目标之后积极表达观点影响对方

C.沟通过程中要避免给对方过强的压力，节奏不要过快

D.避免反驳或否定，尽量通过提供建议的方式找到他满意的答案

E.避免啰嗦，不必要的描述、修饰应尽量简短或省略

A、计划

B、成绩

C、处理

D、决定

A、敢于面对投诉，并向积极方面去想，采取积极的行动

B、可以给客户提供过多的资料、假设

C、牢记投诉要按规定进行处理，切勿忽视任何投诉或放着不理

D、冷静，避免个人情绪受困扰

A.处理

B.计划

C.成绩

D.决定

A、能以开放的方式与对此问题持不同观点者进行讨论

B、咨询中能保持对触及内心深处感受的自省能力

C、愿意接受更多相关话题的知识，以便能以多元的方式给予来电者回应

D、引导来电者避免谈及此话题

E、能找到适当的方法缓解或处理自己的不适感受，避免给来电者或自身造成消极影响

A、幽默表达

B、旁敲侧击

C、直言坦白

D、有一说一