题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
如何围绕“以客户为中心”的经营理念提升我行网点核心竞争力？
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A．正确
B．错误
此题为判断题(对，错)。
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第1题
金融创新是商业银行以客户为中心，以市场为导向，不断提高自主创新能力和风险管理能力，有效提升核心竞争力，更好地满足金融消费者和投资者日益增长的需求，实现可持续发展战略的重要组成部分（）
第2题
网点负责人妥善处理客户投诉不仅有利于提升我行形象，也能促使我行提升服务质量，发现管理漏洞。这体现了网点负责人()的职业操守要求。
网点负责人妥善处理客户投诉不仅有利于提升我行形象，也能促使我行提升服务质量，发现管理漏洞。这体现了网点负责人（)的职业操守要求。
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A、诚实守信，互信共赢
B、廉洁从业、秉公办事
C、客户至上，高效服务
D、勤勉尽职，忠于职守
第3题
全面的客户管理，不仅是()
全面的客户管理，不仅是（)
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A.留住客户的重要手段，也是提升企业核心竞争力的有效途径
B.留住客户的重要手段，也是提升企业生产效能的有效途径
C.争取新客户的重要手段，也是提升企业核心竞争力的有效途径
D.争取新客户的重要手段，也是提升企业生产效能的有效途径
第4题
在上海银行企业文化价值体系中，核心价值观“精诚至上信义立行”指导下的相关理念包括（)。
A.经营理念：以市场为导向;以客户为中心
B.管理理念：创新;协同;精细;高效
C.人才理念：以人为本;人尽其才
D.服务理念：点滴用心;相伴成长
E.风险理念：稳健合规;提升价值
第6题
下列关于事业部型组织架构的说法，正确的有（）
A.突出“以客户为中心”的经营理念
B.有利于组织专业化生产
C.强化银行内部的成本收益核算
D.进一步提升银行的盈利能力和竞争力
E.是我国商业银行进行组织架构发展的方向
第9题
网点负责人在网点团队文化建设中，调动核心员工有()重要作用。
A.核心员工可以替代团队发挥作用
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B.激励核心员工的才能，有助于推动良好学习风气和工作环境的建立
C.调动核心员工的积极性，有利于提升团队竞争力
D.对核心员工持续有效的激励，能提高全员的归属感和忠诚度
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