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[多选题]

自我介绍时,态度要(),口齿要(),最好面带微笑,表示自己态度友好。

A.平和

B.自尊

C.清晰

D.严厉

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第1题

茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等,在与品茶客人交流时要语气平和、态度和蔼、热情友好。()
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第2题

王护士计划与柳先生进行一次交谈,王护士做出如下计划,其中不正确的是

A.衣着要整洁、大方

B.态度要认真、沉稳

C.介绍自己时要面带微笑

D.交谈场所安排在病房床前

E.交谈时间安排在病人进餐时

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第3题

在交流沟通中不要:( )。
在交流沟通中不要:()。

A、大喊、耳语、嘟囔

B、眼神交流,语言清晰

C、衣着端庄、表情自然

D、面带微笑、态度和蔼

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第4题

收费人员在文明服务过程中,声音语态要做到()。

A.声音要清晰柔和、细腻圆滑、语速适中,富有甜美悦耳的感染力

B.语调平和,语音厚重温和

C.注意收费现场情况,控制说话音量,让驾驶员听得清楚

D.说话态度诚恳,语句流畅,语气不卑不亢

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第5题

召开家长会时,班主任要关注()。

A.会场的环境布置

B.自己的言行举止

C.对待家长的态度

D.让家长养成良好的参会习惯

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第6题

直接同外国人打交道时,不仅要表现得热情友好,而且还应当把握好热情友好的具体分寸。这种原则称为()

A.取长补短原则

B.热情有度原则

C.求同存异原则

D.自尊自爱原则

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第7题

关于态度定律以下说法错误的是?()

A、有时怎么说比说什么更重要

B、积极主动要表现给别人看

C、言行都在传递态度,要时刻注意

D、积极主动是做给自己看的

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第8题

如何理性地对待客户给予的压力()
如何理性地对待客户给予的压力()

A、态度平和、保持冷静、体现真诚、虚心好学

B、态度平和、保持冷静、体现真诚

C、保持冷静、体现真诚、虚心好学

D、态度平和、保持冷静、虚心好学

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第9题

握手时应态度热情,目光注视对方的眼睛5、6秒钟、面带微笑。()
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第10题

心理咨询师在初诊接待时的态度是()。

A.诚恳

B.认同

C.平和

D.热烈

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