乘客刷卡进站后,因未赶上末班车要求退款时,经请示分管票务工作中心站副站长或以上级别人员同意后可为乘客办理退款业务,并将按规定程序签批的()上交收益部。
A.《乘客事务处理单》
B.《特殊情况票款交接记录表》
C.《乘客票务事务审批表》
D.《车站特殊票务事件退款申请表》
A.《乘客事务处理单》
B.《特殊情况票款交接记录表》
C.《乘客票务事务审批表》
D.《车站特殊票务事件退款申请表》
第1题
A.车站值班员(客运)
B.车站值班站长
C.分管票务专业中心站副站长
D.车站所在部门主管票务副部长或以上级别人员
第2题
A.《售票结算单》
B.《乘客事务处理单》
C.《车票退款记录表》
D.《特殊情况票款交接记录表》
第3题
A.站务员
B.值班员(客运)
C.值班员(行车)
D.值班站长
第5题
A.SC系统交易查询
B.车站现场核查
C.乘客手机相关记录查询
D.TVM查询
第7题
A.《乘客事务处理单》
B.《特殊情况票款交接记录表》
C.《乘客票务事务审批表》
D.《车站特殊票务事件退款申请表》
第8题
A.任何人员非运营期间进入乘客服务中心时,须得到值班员(客运)或以上级别人员的许可,由一名站务员陪同方可进入
B.值班员(客运)应根据站务员(票务)的票款收入情况向站务员(票务)预收票款,确保乘客服务中心的现金安全
C.站务员(票务)在处理现金和车票时,应放在乘客接触不到的地方并做好防盗工作
D.乘客服务中心门应随时保持关闭状态
第9题
A.填写《乘客事务处理单》,收取现金(与所报站点相符),发售一张付费出站票。
B.填写《乘客事务处理单》,收取全程费用4元现金,发售一张付费出站票。
C.不需填写《乘客事务处理单》,在本站刷进站,交给乘客刷卡出站。
D.填写《乘客事务处理单》,直接更新后,交给乘客刷卡出站。
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