决定员工工作绩效除了能力因素，还包括：（)。

A.学历

B.态度

C.知识

D.技巧

A.企业的知名度

B.顾客满意度

C.行业的发展趋势

D.员工满意度

A.员工个人因素

B.管理者的因素

C.环境因素

D.运气因素

A.能力

B.意愿

C.知识

D.环境

E.流程

A.体力

B.非智力因素

C.情商

D.智力

A.能力素质模型

B. AMO模型

C.战略管理模型

D.平衡记分卡模型

A.心态

B.学历

C.智商

D.情商

A.Ⅰ,Ⅱ,Ⅳ

B.Ⅱ,Ⅲ,Ⅳ

C.Ⅰ,Ⅱ,Ⅲ

D.Ⅰ,Ⅲ,Ⅳ

A.绩效计划不仅包括组织对员工工作成果的期望，还包括对员工行为和技能的期望

B.绩效计划的制定是一个自上而下的过程，也是将组织绩效分解成个人绩效目标的过程

C.绩效计划是由上级主管制定的，员工无须参与计划制定的过程

D.绩效计划目标可以包括绩效目标和发展目标两类