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[判断题]

七天异常件工单规范工单上报条件：到达部门7天内至少二次在线联系收入部门（二次在线时间日期

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第1题

某一转运中心卸车到件时发现违禁品，上报质量工单后，上报方式代理区需要1天内工单进行审核。（)

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第2题

作为任务部门，只要解决了内部工单上报部门的需求，可以不用再内部工单系统中录入任务进展（）

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第3题

集团公司、在线公司派发投诉工单时效标准为10分钟。（)

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第4题

开通工单进行开通质量验证时需保证ONU通电在线。（)

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第5题

诉求单：用户通过各渠道（包括营业厅)反映问题，无法在线处理或直接答复而形成的所有工单，包括咨询单和投诉单。（)

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第6题

网点上报质量工单后，网点所属代理区应网点上报的质量工单进行审核。（)

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第7题

异常按次服务工单包括作废工单、未归档工单。（)

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第8题

申报方式代理区工单审核时效，工单生成后1天内审核完成，超时工单结案。（)

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第9题

储蓄卡状态异常的相关问题工单借记卡.借记卡账户管理.账户状态异常工单。（)

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第10题

一般故障报修工单须在恢复供电后回单。工单中须有（)等四项要素。

A.抢修单位部门

B.抢修人员

C.故障原因

D.联系用户时间

E.恢复供电时间

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