题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

以消费者的个性化需求为中心,为消费者提供丰富多元的场景体验,将线下渠道、线上渠道进行高度整合,该模式称为线上线下产业链模式()

A.正确

B.错误

此题为判断题(对,错)。

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第1题

个人消费贷款营销渠道主要包括()。

A.线下营销渠道

B.消费场景营销渠道

C.客户群营销渠道

D.线上营销渠道

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第2题

客户可以通过线上渠道和线下发行服务机构、客户联络中心进行投诉。()
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第3题

ETC卡/签挂失客户可以通过()办理。

A.联网中心

B.线上服务渠道

C.线下服务渠道

D.客户联络中心

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第4题

联网收费客户服务渠道包括()。

A.客服网点

B.线上服务

C.客户联络中心

D.线下业务渠道

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第5题

O2O模式与B2C模式的区别在于()。

A.O2O模式是消费者在线上购买商品与服务后,必需去线下享受服务

B.O2O模式允许消费者线下付款

C.B2C模式需要消费者到商家取货

D.O2O的允许商家没有线下实体店

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第6题

上海联通政企业务渠道结构是什么()

A.自有渠道

B.社会渠道

C.线上渠道

D.线下渠道

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第7题

网点综合柜员是负责为客户提供线上线下全渠道的综合化业务处理及服务解决方案的运营人员。()
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第8题

联网收费客户服务渠道包括()等。

A.客户联络中心

B.客服网点

C.线上服务

D.线下服务

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第9题

线上服务渠道包括()等发行服务机构应积极通过线上服务渠道为客户提供全生命周期的服务。

A.小程序

B.APP

C.公众号

D.网点

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第10题

全网向少交、未交、拒交通行费的客户提供部、省两种补费渠道其中部联网中心建立()为各级稽核管理单位及所有少交、未交、拒交通行费客户提供()支持客户完成跨省交易补费。

A.部级线上补费渠道

B.省级线上补费渠道

C.补费服务

D.缴费服务

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