题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
营销观念是以客户为中心、以（）为导向、满足客户需求为前提，充分发挥银行资源优势，不断开发客户需要的产品和服务，实现银行经营目标的指导思想
A.客户
B.价值
C.市场
D.目标
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A.客户需求
B.客户意愿
C.客户消费能力
D.客户发展潜力
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第4题
按照4C营销理念，企业必须首先了解和研究客户，根据客户的需求来提供产品。同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是（）
A.由此产生的客户价值
B.牢固的客户关系
C.考虑客户的方便
D.以消费者需求为导向
第8题
银行作为服务性行业，应更加深知客户的重要性，从而使得“（）”成为银行的经营理念
A.让客户满意，以客户为中心
B.让客户舒心，以客户为中心
C.让客户满意，以客户为前提
D.让客户舒心，以客户为前提
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