更多“___是饭店建立良好宾客关系、保证饭店(尤其是前厅)服务质量…”相关的问题
第1题
对于饭店来说,饭店前厅部是一个接待服务场所,不包括()。
点击查看答案
第2题
饭店处理客人投诉一般由()负责。
A.前厅经理
B.前厅效劳员
C.大堂副理
D.客房效劳员
点击查看答案
第3题
饭店在日常营业的时候,商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时,应立即通知(),由其指派专人取送传真。
点击查看答案
第4题
饭店在日常营业的时候,总机发现客人对叫醒通知无反应,应通知()派人员前去探视。
点击查看答案
第5题
饭店前厅部是一个接待服务场所,不包括()。
点击查看答案
第6题
在使用传统客房钥匙的饭店,住客的钥匙统一由()发放和管理。
A.前厅接待处
B.前厅问讯处
C.前厅收银初
D.大堂副理
点击查看答案
第7题
总机发现客人对叫醒通知无反应,应通知()派人员前去探视。
点击查看答案
第8题
总体来说,商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时,应立即通知(),由其指派专人取送传真。
点击查看答案
第9题
在大中型饭店的前厅部,电话总机房主管的直接上级是()。
A.大堂副经理
B.前厅部经理
C.问讯处主管
D.前厅部秘书
点击查看答案
第10题
商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时,一般情况下,我们知道,应立即通知(),由其指派专人取送传真。
点击查看答案
第11题
在小型饭店中,对于前厅来说,贵重物品寄存袋一般由()负责管理。
A.大堂副理
B.前台结账员
C.客房服务中心
D.保安员
点击查看答案