饭店处理客人投诉一般由（)负责。

A.大堂副理

B.前台结账员

C.客房服务中心

D.保安员

A.大堂副理

B.前台结账员

C.客房服务中心

D.保安员

A.前厅部经理

B.保安员

C.客房服务员

D.客房部经理

A.销售客房

B.调度饭店业务

C.提供前厅服务

D.处理客人账目

A.销售客房商品

B.调度饭店业务

C.提供前厅服务

D.处理客人账目

A.大堂副经理

B.前厅部经理

C.问讯处主管

D.前厅部秘书

A.系统先按门市价给客人入住，然后在系统备注中注明实际价格

B.服务员可直接使用经理权限按实际价格给客人入住，在备注中注明“不定房价”原因

C.店长可在经理下班前授权给前台服务员使用前厅经理的权限进行房价折扣权限操作

D.若客人在前厅经理/副理上班前离店，前台可将折扣部分金额做分账，并将该账目作欠款离店，待前厅经理/副理上班时将该欠款作冲账处理

A.总台

B.前厅部办公室

C.正门

D.大堂