A.抚摸
B.眼神
C.倾听
D.沉默
E.微笑
第1题
A.微笑
B.抚摸
第2题
A.沉默
B.微笑
C.抚摸
D.倾听
E.提问
第3题
A.真诚的微笑
B.适时的沉默
C.皮肤接触
D.眼神接触
E.耐心的解释
第4题
A.倾听
C.核实
D.提问
E.沉默
第5题
B.提问
C.沉默
D.触摸
E.眼神交流
第6题
A.提问
B.倾听
第7题
A.A.抚摸
B.B.核实所听内容
C.C.沉默
D.D.不评论对方谈话
E.E.倾听
第8题
A.微笑真诚、适度,不过份亲昵
B.眼神专注,不四处游动
C.认真倾听,准确回应
D.语速、音量适中
E.使用“您好”“请”等礼貌文明用语
第9题
A.怒
B.怕
C.喜
D.爱
第10题
A.点头
D.介绍
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