A.倾听
B.微笑
C.核实
D.提问
E.沉默
第1题
B.提问
C.沉默
D.触摸
E.眼神交流
第2题
A.微笑+热情交谈
B.倾听+立即记录
C.数据+专业知识
D.微笑+专业知识
第3题
A.提问
B.倾听
C.重复
D.鼓励
E.澄清
第4题
A.参与
E.阐释
第5题
A.抚摸
B.眼神
C.倾听
D.沉默
E.微笑
第6题
B.沉默
C.提问
D.倾听
E.核对
第7题
A.解释
D.回答
第8题
A.提问技巧
B.反馈技巧
C.观察技巧
D.说话技巧
E.倾听技巧
第9题
A.改善护患关系
B.化解护患矛盾
C.优化护士形象
D.缩短护患之间距离
E.缓解患者不安心理
第10题
B.核实所听内容
D.不评论对方谈话
E.倾听
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