题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
门店员工日常防护指南的目的及方法有哪些（）
A.为有效遏制疫情扩散和蔓延，确保各门店员工操作符合卫生要求
B.防止交叉污染
C.切实保障门店员工以及顾客的身体健康与生命安全
D.保障公司利益
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A.未以身作则，带着员工聚餐、酗酒
B.对自身及下属的要求不严格
C.对员工不当行为未及时制止
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第1题
（人品类）店经理带着门店骨干员工出去聚餐，同行的有10多名男同事和1名女同事，聚餐到快凌晨3点未归。女同事的男朋友打电话询问，聚餐酗酒的员工及店经理未核实清楚就接起员工电话，并在电话中对员工男朋友进行威胁及恐吓。在员工家属来接员工时，聚餐酗酒的员工差点与员工家属发生肢体冲突。经公司核查以上属实，该店经理犯了哪些错误（）
第2题
（人品类）某店服务组的员工为了提高自己的计件工资，在门店低峰期出现争抢顾客的情况，作为店经理，你了解到这种情况后，应如何避免这种问题呢（）
A.对涉及此事的员工进行批评或警告
B.和员工一起寻求开源方法
C.团队氛围日常注意维护
第3题
下列关于副店长岗位职责的描述错误的是（）
A.记录与报销门店日常费用
B.主导员工培训，负责店部团队建设
C.监控员工工作，对不符合要求的员工进行劝退处理
D.按照公司标准制度执行工作，训练团队
第4题
店经理带着门店骨干员工出去聚餐,同行的有10多名男同事和1名女同事,聚餐到快凌晨3点未归。女同
事的男朋友打电话询问,聚餐酗酒的员工及店经理未核实清楚就接起员工电话,并在电话中对员工男朋友进行威胁及恐吓。在员工家属来接员工时,聚餐酗酒的员工差点与员工家属发生肢体冲突。经公司核查以上属实,该店经理犯了哪些错误()
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A.未以身作则,带着员工聚餐、酗酒
B.对自身及下属的要求不严格
C.对员工不当行为未及时制止
第5题
北京某店装修翻新,原计划三个月翻新完毕,门店员工都去别的店学习了,由于某些原因工期延长到
十个月,好多员工等不到新店开业,调店离职的员工比较多,如果你是店经理该如何开展工作()
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A.组织一次员工大会,告知我们的装修情况和开业时间,使员工看到希望
B.把门店管理层分到各店,关心员工的衣食住行,做好亲情化工作
C.员工聚餐或者带着员工活动,凝聚员工
D.为在其他门店学习的员工制定成长计划,了解员工工作状态,关注大家的成长
第6题
以下事件定义为2张黄牌的是（）
A.商户基本信息不准确
B.VIN码乱拍／翻牌（例如：上传非实车VIN码图片等）
C.虚假巡店（翻拍门店照片等）
D.未在规定时间完成盘库或员工盘库不准确，成交询价及日常点检中发现车辆已售，员工未进行下架操作，或车辆异常下架
第7题
《门店紧急事件处理规范》处理及上报流程,有关顾客、员工人身安全、食品安全或有媒体、政府部门介
入、影响门店正常经营等紧急事件发生时,门店员工必须立即通知店经理,若联系不上店经理,向更上一层汇报（）
第8题
某店服务组的员工为了提高自己的计件工资,在门店低峰期出现争抢顾客的情况,作为店经理,你了解到这种情况后,应如何避免这种问题呢()
某店服务组的员工为了提高自己的计件工资,在门店低峰期出现争抢顾客的情况,作为店经理,你了解到这种情况后,应如何避免这种问题呢（)
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A.对涉及此事的员工进行批评或警告
B.和员工一起寻求开源方法
C.团队氛围日常注意维护
第10题
某店还未开业之时,员工在别家门店学习的过程中没有地方住宿,因此店经理将员工安置在了宾馆,
但宾馆是5个人住在了3张床上,环境和安全也得不到保证。当有公司检查的询问时,店经理却要求员工谎称在宿舍住宿。该店经理正确的做法是什么()
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A.不能虚报瞒报,更不能要求员工一起撒谎
B.给新员工开房间,保证每人一张床
C.联系姐妹店宿舍看是否能安排
第11题
（抓员工）秀秀是门迎员工，今天是五一小长假的第一天，门店生意很好，高峰期等座时客户经理的老顾客王哥到了门店，王哥性格比较急，到了门店就要位置，秀秀让客户经理先协助安抚王哥，等有位置后优先安排，但是高峰期翻台慢，王哥失去了耐心，就把秀秀说了一顿，客户经理也责备秀秀死板不会操作，秀秀很伤心，第二天跟店经理提出了离职，作为店经理的你，该如何处理（）
A.私下对客户经理进行批评，过于偏重顾客，忽略了员工的心
B.当着秀秀的面批评客户经理
C.店经理带着客户经理真诚的跟员工道歉，让员工知晓公司是站在员工的角度为员工思考
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