电话呼叫人员在言语表达上，不要（）、（），或（）、出言不逊

A．应维持自己的好口气

B．不要受到情绪波动的影响

C．礼貌性地挂断电话

D．重新拟定下一次电话拜访的时间

A．及时

B．全面

C．保密

D．不重复

A．进行性语言减少

B．进行性语言增多

C．刻板言语

D．不能用写或手势表达意图

E．可用写或手势表达意图

F．模仿言语

G．持续言语

H．缄默

A．规范用语

B．语调的抑扬变化

C．音量控制

D．语速

A．专业语言

B．军事语言

C．文学语言

D．外交语言

E．法律语言

A．言语直观

B．语言直观

C．模象直观

D．实物直观

A．呼叫前转

B．三方通话

C．主叫号码显示

D．悦铃

E．短信

A.仪表端庄

B.仪容大方

C.行为规范

D.态度热情

A.命令式、质问式语气

B.不耐烦、埋怨的语气

C.态度和蔼、关切的语气

D.责怪和生硬的语气

E.担忧、紧张的语气

A.本局呼叫

B.出局呼叫

C.入局呼叫

D.转接呼叫