题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
汽车客运服务员的技巧中,最重要的是研究和掌握乘客的()。
A.规律
B.行为
C.心理
D.反映
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A.规律
B.行为
C.心理
D.反映
第10题
A.具备一定政策理论水平,热爱客运事业,熟悉汽车运输客运管理的相关法规
B.熟悉汽车客运的业务知识
C.掌握有关汽车运输管理知识
D.了解现代信息技术在汽车客运工作中的应用
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