题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员可面对客户展现的行为有()
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员可面对客户展现的行为有（)
A、吃饭
B、喝水饮茶
C、吃水果
D、微笑
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A、客户在先
B、女士在先
C、上级在先
D、长辈在先
更多“根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员可…”相关的问题
第1题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员在与客户握手时的执行要点最后是()
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员在与客户握手时的执行要点最后是（)
点击查看答案
第2题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于营业网点贵宾客户服务规范说法错误的是()
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于营业网点贵宾客户服务规范说法错误的是（)
点击查看答案
A、设有专人接待、引导
B、实现一对一专属服务
C、贵宾服务区温馨舒适
D、贵宾服务区实现独立、半封闭遮挡操作
第3题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，以下不属于服务规范内容明确规定的十字文明用语是()
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，以下不属于服务规范内容明确规定的十字文明用语是（)
点击查看答案
A、您好
B、谢谢
C、对不起
D、不好意思
第4题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点服务人员服务语言说法错误的是()
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点服务人员服务语言说法错误的是（)
点击查看答案
A、首问使用普通话
B、后续沟通根据客户用语习惯选择普通话或者方言
C、在向客户介绍业务时，应结合客户文化程度、生活习惯等特点使用简单易懂的词句
D、等客户先开口再确认使用普通话还是方言跟客户进行问好
第5题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点服装外貌说法错误的是()
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点服装外貌说法错误的是（)
点击查看答案
A、袖口不翻卷
B、不佩戴袖套
C、上装口袋不放任何物品
D、上装口袋可放物品，只要客户不可见即可
第6题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，服务规范适用于哪些机构()
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，服务规范适用于哪些机构（)
点击查看答案
A、总行各部门
B、仅一级支行
C、各支行办公室
D、各分支机构网点
第7题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，理财/客户经理在服务规范中需要电话联系客户时，不需要先了解客户哪项信息()
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，理财/客户经理在服务规范中需要电话联系客户时，不需要先了解客户哪项信息（)
点击查看答案
A、客户背景资料
B、确定客户称谓
C、制定沟通交流目的
D、上一餐就餐详情
第9题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，取号引导是以下哪个岗位人员的职责()
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，取号引导是以下哪个岗位人员的职责（)
点击查看答案
A、保安
B、柜员
C、营业经理
D、大堂经理
第10题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点女员工鞋子搭配正确的是()
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点女员工鞋子搭配正确的是（)
点击查看答案
A、露指
B、后不包脚跟
C、长筒皮靴
D、前包不露指、后包脚跟
热门考试
全部 >
