题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列选项中大堂经理应该做的是（)
A.识别引导分流
B.解答客户咨询
C.维持营业秩序
D.代客户在自助设备购买产品
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A.识别引导分流
B.解答客户咨询
C.维持营业秩序
D.代客户在自助设备购买产品
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第2题
针对大堂经理识别引导分流的职责，以下说法错误的是（)。
A.主动迎接客户，及时询问并识别客户需求，优先引导客户在自助设备和电子银行办理业务，对客户使用自助设备进行指导和授权
B.对于需人工办理的业务，引导客户到相应区域办理，并指导客户填写相关单据
C.密切关注等候区客户，及时进行二次分流
D.以上选项均不正确
第4题
保安员：负责维护营业厅的治安秩序，检查督促各类安全防范措施，检查营业厅门锁、电源等设施，协助（）分流营业厅客户，指导客户使用自助设备等。
A.质检员
B.引导员
C.值班经理
D.收费员
第5题
在自助设备运营管理中，大堂经理职责有：（）
A.负责自助金融业务的客户引导与营销宣传工作
B.协助自助设备运行及安全状态检查，发现问题及时通知设备管理员处理
C.负责业务咨询及客户投诉的引导处理
D.负责协助科技部门或维护公司进行设备版本程序更新，协助并监督维护公司进行设备预防性维护和设备维修
第8题
以下哪些属于大堂经理的岗位职责（）
A．指导客户熟悉、接受、使用自助设备、电话银行、手机银行和网上银行等自助服务。
B．受理客户咨询，及时解答客户疑问。
C．利用大堂服务阵地，积极、主动、客观地向客户推介、营销本行社金融产品、服务和交易方式、方法。
D．留意客户业务种类变化，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
第9题
下列选项中，不属于理财经理岗位职责的是（）
A.可兼任大堂经理或客户经理
B.按月核算或审核员工的营销绩效
C.分析客户心理，选择推荐合适的理财产品
D.向客户提供理财业务咨询、产品介绍、风险承受能力测评等服务
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