题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

以下哪些属于大堂经理的岗位职责()

A.指导客户熟悉、接受、使用自助设备、电话银行、手机银行和网上银行等自助服务。

B.受理客户咨询,及时解答客户疑问。

C.利用大堂服务阵地,积极、主动、客观地向客户推介、营销本行社金融产品、服务和交易方式、方法。

D.留意客户业务种类变化,充分挖掘重点客户资源,记录重点客户服务信息,用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。

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第1题

关于个人电话银行,以下说法错误的是()。

A.通过网上银行自助设置电话银行注册账户,范围必须是网上银行注册账户

B.个人电话银行客户根据注册方式不同分为网点注册客户和自助注册客户

C.网点注册客户和自助注册客户均可享有支付转账服务

D.通过网上银行自助设置电话银行收款方账户,范围必须是网上银行注册收款方账户

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第2题

邮储银行客户可在我行网点、()等渠道对本人名下的大额存单余额及明细进行查询。

A.自助设备

B.电话银行

C.手机银行

D.网上银行

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第3题

“借贷通”服务是我行提供的7×24小时个人贷款服务,通过将客户的贷款账户和()进行签约绑定,满足签约客户在网上银行、自助设备(含ATM、自助终端)、手机银行等渠道进行贷款支付、查询和还款以及通过行内外网上商城、POS等渠道使用贷款进行订单支付等

A.手机银行

B.网上银行

C.借记卡

D.信用卡

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第4题

“无人银行”指的是()。

A.手机银行

B.自助银行

C.网上银行

D.电话银行

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第5题

客户通过自助设备办理的行内转账可通过以下哪些渠道撤销?()

A.柜台

B.电话银行IVR

C.电话银行人工

D.自助设备

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第6题

将货币电子化与移动通信业务相结合的服务方式是()。

A.网上银行

B.手机银行

C.自助银行

D.电话银行

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第7题

通过手机网站(m.abchina.com)自助注册的手机银行客户,仅能通过()自助办理渠道注销。

A.网点柜台

B.网上银行

C.手机银行

D.自助终端

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第8题

电子银行口令卡可应用于我行的()。

A.网上银行

B.电话银行

C.手机银行(WAP)

D.自助银行

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第9题

电子银行业务是指我行通过面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络,以及为特定自助服务设施或客户建立的专用网络等方式,向客户提供的离柜金融服务,主要包括网上银行、电话银行、手机银行、自助银行以及其他离柜业务。()
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第10题

关于自助银行,以下说法错误的是()。

A.自助银行是指通过自助设备,由客户自助完成金融交易的银行业务

B.自助设备只提供现金类服务

C.现金类自助设备包括自动取款机、自动存款机和存取款一体机等设备

D.提供存款、取款和转账等基本服务

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