交车送别客户流程中需要（）

A.向客户确认是否需要办理其他业务

B.分次归还客户的卡和证件

C.无需提示客户带齐各类物品

A.销售顾问在交车前一日，电话告知客户到车况并和客户约定交车时间

B.在展厅门囗设置客户恭喜牌

C.销售顾问陪同客户试开所购买的新车

D.销售顾问在交车前，预先用胶贴将经销商联系方式贴于新车驾驶室的显者位置，以体现别克关怀

A.主动添加客户微信号

B.安排客户回访关怀

C.承诺客户提供回扣

D.给客户发红包

A.注重客户细分工作

B.明确客户需求

C.确定合适的客户回访方式

D.利用客户回访促进重复销售或交又销售

A.你好，随便看看呀。

B.您好，请问需要办理什么业务？

C.快点，到这边来看

A.坐着

B.站立

C.挥手

D.目视

A.一直跟客户聊天，推荐我们的宝贝和套餐

B.首先查询客户的订单，是否跟其他的客服交流过，了解客户退换货原因，再告知客户退换货的相关流程和规则

C.跟客户聊天，告知客户店铺的相关退换货规则和流程

D.跟客户交流，告知客户退换货规则及流程，并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐

A.在交车前一天与客户确认交车日期、到店时间

B.告知客户交车所需花费的时间，以确保客户该时间可行

C.预约售后服务人员在交车时介绍售后服务

D.事先准备好所有书面文件，以使交车过程更顺利