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[主观题]

()是形成客户忠诚的基础，是保持老客户的最好方法。

（)是形成客户忠诚的基础，是保持老客户的最好方法。

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()是销售人员开发新客户和保持老客户的重要手段，占据了销售人员大部分的销售时间。

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第2题

要吸引老客户，就要提问老客户，稳固客户（）。

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第3题

处理客户投诉的基本方法中，()是平息他激动情绪的最好办法;()是赢得客户信任的最好办法。

处理客户投诉的基本方法中，（)是平息他激动情绪的最好办法;（)是赢得客户信任的最好办法。

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第4题

开发一个新客户是维系一个老客户的成本的（）倍。

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第5题

参加公司组织的招标，客户源只能是公司的老客户()

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第6题

价格是合理的，质量是不错的，老客户很多，这是（）客户的应对要点。

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第7题

目标客户

下列目标客户的选择方法中正确的是()。

A、门当户对——实力相当;

B、双向选择

C、依据现有忠诚客户的特征选择目标客户

D、以上都对。

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第8题

根据客户满意的状态，可将客户忠诚分为()和势利忠诚两种。

根据客户满意的状态，可将客户忠诚分为（)和势利忠诚两种。

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第9题

()是一种可靠性高、可持续性的忠诚，是进出口贸易公司提高客户忠诚度的最终目标。

（)是一种可靠性高、可持续性的忠诚，是进出口贸易公司提高客户忠诚度的最终目标。

A.垄断忠诚

B.亲缘忠诚

C.利益忠诚

D.信赖忠诚

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第10题

简述加油站老客户的维护方法？

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