题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

供电企业营业场所的服务内容包括()。

A.受理电力客户新装或增加用电容量

B.受理电力客户故障报修、投诉

C.受理电力客户变更用电

D.设置值班主任

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第1题

根据《国家电网公司供电服务规范》,营业场所的服务内容有()。

A.受理电力客户新装或增加用电容量

B.受理电力客户业务咨询与查询、交纳电费

C.受理电力客户报修、投诉等

D.受理电力客户变更用电

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第2题

营业场所的服务内容为受理电力客户新装或增加用电容量、()投诉等。
营业场所的服务内容为受理电力客户新装或增加用电容量、()投诉等。

A、变更用电

B、业务咨询

C、业务查询

D、报修

E、交纳电费

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第3题

根据供电服务“十项承诺”,电力服务热线“95598”24小时受理()。

A.业务咨询

B.信息查询

C.服务投诉

D.电力故障报修

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第4题

电力客户申请迁移地址时引起供电点改变的,该客户新址用电,供电企业应按新装客户受理。()
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第5题

电力服务热线“95598”受理()业务。

A.业务咨询

B.信息查询

C.服务投诉

D.电力故障报修

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第6题

《十项承诺》第9条规定:供电服务热线“95598”24小时受理()。

A.业务咨询

B.信息查询

C.服务投诉

D.电力故障报修

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第7题

国家电网公司供电服务承诺:供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。()
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第8题

根据《供电监管办法》有关规定,下列哪些说法是正确的?()

A.《供电监管办法》是国家电网公司于2010年1月1日正式颁布实行的。

B.供电企业应当在供电营业场所设置公布电力服务热线电话和电力监管投诉举报电话的标识。

C.因电网发生故障或电力供需紧张等原因需要停电、限电的,供电企业应当按照上级电力公司批准的有序用电方案或者事故应急处置方案执行。

D.供电企业应当建立完善的报修服务制度,公开报修电话,保持电话畅通,24小时受理供电故障报修。

E.供电企业应用户要求对产权属于用户的电气设备提供有偿服务,应当执行上级电力公司的定价标准。

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第9题

供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时,主动为客户须知做好参谋和咨询,属于()。

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

D.电力社区服务

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第10题

任何单位或个人需()都必须按事先到供电企业用电营业场所提出申请,办理手续。

A.新装用电

B.增加用电容量

C.变更用电

D.故障报修

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