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[主观题]

营业场所的服务内容为受理电力客户新装或增加用电容量、()投诉等。

营业场所的服务内容为受理电力客户新装或增加用电容量、()投诉等。

A、变更用电

B、业务咨询

C、业务查询

D、报修

E、交纳电费

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第1题

根据《国家电网公司供电服务规范》,营业场所的服务内容有()。

A.受理电力客户新装或增加用电容量

B.受理电力客户业务咨询与查询、交纳电费

C.受理电力客户报修、投诉等

D.受理电力客户变更用电

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第2题

供电企业营业场所的服务内容包括()。

A.受理电力客户新装或增加用电容量

B.受理电力客户故障报修、投诉

C.受理电力客户变更用电

D.设置值班主任

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第3题

任何单位或个人需()都必须按事先到供电企业用电营业场所提出申请,办理手续。

A.新装用电

B.增加用电容量

C.变更用电

D.故障报修

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第4题

《十项承诺》第9条规定:供电服务热线“95598”24小时受理()。

A.业务咨询

B.信息查询

C.服务投诉

D.电力故障报修

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第5题

《供电营业规则》第二十二条规定:变更用电业务的内容包括()。

A.增加合同约定的用电容量

B.减少合同约定的用电容量

C.迁移受电装置用电地址

D.暂时停止全部或部分受电设备的用电

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第6题

根据广西电网有限责任公司相关管理规定,95598业务包括()、建议、表扬等,除一次性办结及表扬业务外,各项业务流程实行闭环管理。

A.咨询查询

B.故障报修

C.用电业务

D.投诉、举报、意见、

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第7题

《国家电网公司变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》规定:在()不变条件下,可办理更名业务。

A.用电地址

B.用电容量

C.用电负荷

D.用电类别

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第8题

受理用电业务时,应主动向客户提供业务咨询和投诉电话号码。()
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第9题

《10kV及以下业扩受电工程典型设计》:业扩又称业务扩充,指为客户办理(),答复供电方案,对客户受电工程进行设计审核、中间检查和竣工检验,以及装表接电、签订供用电合同、建立客户档案的整个过程管理。

A.新装、增容、变更用电和相关业务手续

B.新装、减容、变更用电和相关业务手续

C.新装、销户、变更用电和相关业务手续

D.新装、迁移、变更用电和相关业务手续

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第10题

“电e宝”APP使用的适用对象()。

A.变更用电客户

B.支付宝用户

C.新装用电客户

D.全体个人电e宝用户

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第11题

()业务指用户在不增加用电容量和供电回路的情况下,由于自身经营、生产、建设、生活等变化而向供电企业申请,要求改变原《供用电合同》中约定的用电事宜的业务。

A.业扩报装

B.新装增容

C.变更用电

D.暂拆暂停

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