题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下关于客户细分理论依据说法不正确的是()

A.客户基本属性的差异化

B.企业资源的有限性

C.客户群的稳定性

D.客户需求的异质性

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第1题

关于差异化营销策略的说法,正确的是()

A.实施差异化营销策略的基础是市场细分

B.差异化营销策略的优点是能够发挥规模经济性,增强产品的价格竞争力

C.差异化营销策略比较适合于资源有限的小企业

D.差异化营销策略难以适应不同客户的需求

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第2题

关于重要客户的特征,以下说法不正确的是()

A.重要客户对于企业要达到的销售目标是十分重要的

B.重要客户具有很强的谈判能力和讨价还价能力

C.重要客户可以与企业结成战略同盟关系

D.重要客户数量很多,并且有着举足轻重的地位

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第3题

所谓客户分类,也称为客户细分,是根据客户的属性,将所有客户划分为不同的类型,对他们进行归类研究,制定相应的服务策略,合理分配服务资源,从而达到保持客户、最大程度地提高客户满意度的目的()
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第4题

()是针对各个细分客户市场的需要而刻意设计适合他们的产品和服务。

A.A.差异化市场营销

B.B.差异化细分营销

C.C.细分市场营销

D.D.指定目标营销

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第5题

下列哪类客户在客户信息创建后,需要做客户状态激活处理()

A.个人客户

B.企业客户

C.金融机构客户

D.客户群客户

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第6题

下列各项关于企业资源计划系统的发展方向的描述中,不正确的有()

A.面向竞争者

B.面向客户

C.面向管理层

D.面向供货商

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第7题

()是目前银行客户群的主流

A.大众客户

B.贵宾客户

C.大众富裕客户

D.富裕客户

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第8题

以下对“因柜员操作错误原因需要调整客户属性“情况的处理要求描述不正确的是()

A.客户需填写《特殊业务申请表》

B.柜员填写客户属性调整审批表

C.柜员将客户属性调整审批表递交给大社营业部初审

D.营业部对提交资料审核无误后通过业务系统交易调整客户属性

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第9题

造成客服呼叫中心的服务差异化说法不正确的是()
造成客服呼叫中心的服务差异化说法不正确的是()

A、话务员的原因

B、客户的原因

C、薪酬的差距

D、话务员和客户之间的相互作用

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第10题

市场竞争战略中的基本竞争战略包括成本领先战略、差异化战略和重点集中战略三大类,关于这三类战略特征比较的说法,不正确的有()

A.与重点集中战略相比,差异化战略有更多的市场分割点

B.与差异化战略相比,成本领先战略要求企业有更高的研发能力

C.与成本领先战略相比,重点集中战略更容易建立客户忠诚度

D.与成本领先战略相比差异化战略能够满足客户的不同需求

E.与成本领先战略相比,差异化战略要求企业有更高的物料管理能力

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第11题

深化()服务机制,依托“大云物移智”技术,开展“客户画像”、细分客户群体,提供差异化精准服务

A.上门

B.投资

C.客户经理

D.三定

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