题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
所谓客户分类，也称为客户细分，是根据客户的属性，将所有客户划分为不同的类型，对他们进行归类研究，制定相应的服务策略，合理分配服务资源，从而达到保持客户、最大程度地提高客户满意度的目的（）
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A.价值
B.价值体现
C.价值功能
D.潜在价值
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第3题
加油站客户管理首先要对客户的基本信息进行收集，建立（)，然后根据一定的标准和客户重要程度将客户划分为ABCD等级别，根据客户情况采取不同的维护策略。
A.购买量
B.需求偏好
C.信用状况
D.客户数据库
第9题
()也称为最有价值的客户，它是根据客户的通信消费水平、社会地位及其发展潜力等对通信客户市场进行细分的结果。大客户现已成为现代通信市场竞争的焦点。
（)也称为最有价值的客户，它是根据客户的通信消费水平、社会地位及其发展潜力等对通信客户市场进行细分的结果。大客户现已成为现代通信市场竞争的焦点。
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第10题
下列关于客户分类的说法正确的是（）
A.按外在属性分类，可以把客户分为企业主、个人客户和政府客户
B.内在属性是指客户内在的因素如年纪、教育、性格等决定的属性
C.按财富观分类可以分为储藏者、积累者等五类
D.按风险态度分类可以分为风险厌恶型、风险偏好型、风险中立型
E.按内在属性分类，可以把客户分为企业主、个人客户和政府客户
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