题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

网点回复客户投诉可采取（)等多种方式。

A.电话

B.传真

C.信函

D.上门

E.发邮件

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第1题

提醒客户付款的方式主要有()。

提醒客户付款的方式主要有（)。

A.电话

B.上门

C.邮件

D.信函

E.传真

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第2题

一般而言，企业处理客户投诉的方式有（)

A.利用信函

B.利用电话

C.网上在线回复

D.处理上门投诉

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第3题

不良贷款常规手段催收主要包括（）等三种方式

A．短信催收

B．电话催收

C．上门催收

D．信函催收

E．发律师函

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第4题

贷款催收指采取短信、信函、电话、上门、委外、法务等方式，提醒和督促信用卡贷款债务人及贷款担保人按时还清贷款()的行为。

贷款催收指采取短信、信函、电话、上门、委外、法务等方式，提醒和督促信用卡贷款债务人及贷款担保人按时还清贷款（)的行为。

A.本金

B.利息

C.滞纳金

D.相关费用

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第5题

下列哪种方式可以对存款挂失（）

A．电话

B．电报

C．信函

D．网络

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第6题

上门收款的收款方式分为().

上门收款的收款方式分为（).

A.分行分散上门收款

B.网点集中上门收款

C.分行集中上门收款

D.网点分散上门收款

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第7题

网上商店收到订单后，一般可以采取（）方法与客户进行联系

A．传真

B．电话

C．送货上门

D．电子邮件

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第8题

交易磋商的书面方式包括（）

A．信函

B．电报

C．电传

D．传真

E．电子邮件

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第9题

投诉业务是指国网公司客服中心通过电话、网站、微博、传真、短信、信函等多种渠道受理的客户对供

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第10题

纸式对账单的发送可采用（）方式

A．委托送达

B．上门对账

C．客户自取

D．电话对账

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