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[判断题]
投诉业务是指国网公司客服中心通过电话、网站、微博、传真、短信、信函等多种渠道受理的客户对供
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第2题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，95598客户服务业务是指国网客服中心通过()等多种渠道受理的各类客户诉求业务。
A.95598电话
B.网上国网
C.95598智能互动网站
D.传真
第3题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，95598客户服务业务是指国网客服中心通过()等多种渠道受理的各类客户诉求业务。
A.95598电话
B.网上国网
C.95598智能互动网站
D.传真
第4题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，95598客户服务业务是指国网客服中心通过()等多种渠道受理的各类客户诉求业务。
A.95598电话
B.网上国网
C.95598智能互动网站
D.传真
第5题
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》涉及的95598业务是指国网客服中心通过()等多种渠道受理的各类客户诉求业务。
A.电话
B.网站
C.APP
D.OTT95598电话
E.95598网站
F.“网上国网”
G.其他渠道
第7题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：一般诉求业务是指国网客服中心通过()等多种渠道受理客户诉求的业务。
A.95598电话
B.95598网站
C.国网APP
D.“网上国网”
第8题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：95598客户服务业务(以下简称“95598业务”)是指国网客服中心通过95598电话、95598网站、“()”等多种渠道受理的各类客户诉求业务。
第10题
省内投诉是指通过省分公司及属地分公司各类渠道受理的客户投诉。省内投诉渠道包括10000号、营业厅、客户经理等（），以及网厅、掌厅、微信、微博、各类自有业务APP、网站等（）（）
A.传统渠道、互联网渠道
B.线下渠道、线上渠道
C.传统渠道、多媒体渠道
D.普通渠道，互联网渠道
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