题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
省内投诉是指通过省分公司及属地分公司各类渠道受理的客户投诉。省内投诉渠道包括10000号、营业厅、客户经理等(),以及网厅、掌厅、微信、微博、各类自有业务APP、网站等()()
A.传统渠道、互联网渠道
B.线下渠道、线上渠道
C.传统渠道、多媒体渠道
D.普通渠道,互联网渠道
如搜索结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.传统渠道、互联网渠道
B.线下渠道、线上渠道
C.传统渠道、多媒体渠道
D.普通渠道,互联网渠道
第2题
A.A10000号
B.B营业厅
C.C客户经理
D.D网厅、掌厅、微信、微博、各类自有业务App网站
第4题
第5题
第9题
A.负责制定本单位投诉管理实施细则
B.客服部门协同分公司相关业务、网络、支撑部门有效受理、处理客户投诉
C.定期统计、分析投诉处理情况以及投诉中产生的各类质量问题
D.负责营业厅、客户经理渠道的投诉受理及现场解决,现场无法解决的统一录入客服系统,执行录单投诉正常流转流程
第10题
A.10086服务热线
B.营业厅
C.政府有关部门
D.内部员工
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!