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第1题
前厅接待服务在很大程度上依赖于准确、有效的客房状况控制,总体来说,这是由客房产品的不可储存特点所决定的。()
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第2题
饭店在日常营业的时候,前厅接待服务在很大程度上依赖于准确、有效的客房状况控制,这是由客房产品的不可储存特点所决定的。()
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第3题
前厅接待服务在很大程度上依赖于准确、有效的客房状况控制,这是由客房产品的投资成本大特点所决定的。()
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第4题
客房价值的不可储存性,决定了客房商品价格需要考虑从服务概念来决定()
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第5题
客房接待业务的工作量,主要取决于前厅销售客房的数量。()
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第6题
客房销售状况的好坏取决于前厅员工所售客房的数量与价格()
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第7题
前厅部工作首先依赖于客房、餐饮、财务等部门的信息。()
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第8题
下列几个选项中,属于前厅基本功能的是()。
A.客房销售
B.控制客房状况
C.向客人提供信息服务
D.结账送客
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第9题
对于前厅来说,下列内容不属于计算机房况控制功能的是()。
A.显示已售出客房状况
B.反映客房维修状况
C.显示待售房状况
D.显示过去一段时间的客房预留状况
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第10题
前厅人员在推销客房时,应坚持由低到高的原则。()
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