题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

专车司机接到接送机预约订单后如何操作()

A.等待乘客电话联系

B.反正时间还早,时间临近再说

C.及时主动联系乘客确认用车时间、地点及航班信息

D.以上三项均正确

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第1题

接到订单后,司机应该如何做?

A.无论是什么形式的订单,在接单后,必须马上联系乘客

B.预约订单不需要马上联系乘客

C.实时订单,不需要联系乘客,直接到指定地点待命即可

D.接送机订单,不需要联系乘客,直接到指定地点待命即可

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第2题

关于履约接驾,正确做法是()。

A.预约单因司机原因取消,无论乘客是否谅解,都会被判有责

B.接到订单后,第一时间与乘客联系

C.预约单只要是司机自己取消乘客也谅解就没事

D.不能接单时及时点击收车

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第3题

以下哪些取消情况司机可以无责取消()

A.乘客携带宠物,且宠物属于导盲犬/工作犬种(有相关证件),自行选择是否取消

B.预约单,司机按照约定时间到达乘客上车点,等候10分钟,联系乘客3次以上无回应,报备客服并可自行取消订单

C.前方发生堵车,为避免乘客等待太久,电话告知乘客,并自行取消订单,属于无责范围

D.机场取消订单司机属于无责

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第4题

到达用车地点但一直联系不到乘客,司机应如何处理?

A.请立即联系在线客服,由客服处理

B.先离开,再联系客服,由客服处理

C.默认订单取消,可以离开

D.必须原地等待乘客,不能离开

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第5题

到达上车地点,但乘客爽约,应如何处理?

A.联系不上乘客,自行离开,再报备客服

B.司机等候超过一个小时,联系不上乘客,可默认订单取消,直接离开

C.通过司机端联系乘客三次以上,并将和已就位的截图发送给客服

D.与租赁公司报备即可

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第6题

电召服务中,乘客超出预约时间()未出现,驾驶员应及时与调度中心联系,经同意后才可离开预约地点

A.5分钟

B.10分钟

C.30分钟

D.1小时以上

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第7题

司机临时遇到车辆故障、堵车、生病等临时原因不能效劳乘客时,正确做法是?

A.联系乘客取消订单

B.联系客服取消订单

C.通过司机端自助操作改派并保存凭证,之后提供凭证给客服审核返还改派费

D.订单不用处理

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第8题

到达目的地后,正确的操作是()。

A.联系客服,已送达乘客

B.联系租赁公司,已送达乘客

C.在手机上点击“完毕计费”按钮

D.系统会自动识别订单完成,不需要操作

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第9题

乘客未按约定到达上车地点时,网约车驾驶员应()

A.取消定单后离开

B.催促乘客尽快到达

C.与乘客或平台公司联系确认等候时间

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第10题

智家工程师在接到工单后应主动与客户联系:如接到的工单包含预约上门的时间信息,智家工程师应在当天与确认上门时间。()
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第11题

装维人员在接到工单后应主动与客户联系:如接到的工单包含预约上门的时间信息,装维人员应在当天与确认上门时间。()
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