题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

到达用车地点但一直联系不到乘客,司机应如何处理?

A.请立即联系在线客服,由客服处理

B.先离开,再联系客服,由客服处理

C.默认订单取消,可以离开

D.必须原地等待乘客,不能离开

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第1题

到达上车地点,但乘客爽约,应如何处理?

A.联系不上乘客,自行离开,再报备客服

B.司机等候超过一个小时,联系不上乘客,可默认订单取消,直接离开

C.通过司机端联系乘客三次以上,并将和已就位的截图发送给客服

D.与租赁公司报备即可

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第2题

登录司机端时,验证码获取失败该如何操作?

A.联系在线客服,由客服处理

B.不要频繁操作,耐心等待10-20分钟后重新尝试

C.卸载软件,更换手机

D.以上三种方法都可以

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第3题

司机如何查看自己的流水?

A.可在司机端“个人中心”的“收入流水”查看所有订单完成信息

B.联系在线客服,客服帮助查看

C.联系所在租赁公司,由租赁公司提供

D.司机不能查看自己的收入情况

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第4题

如何修改平台注册的车辆信息()。

A.联系客服,由客服修改

B.自己在司机端修改

C.与所在的租赁公司进展联系,由租赁公司提交修改

D.重新注册司机端

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第5题

如果手机中途没电或者因其他情况导致实际公里数变少该如何处理?

A.联系在线客服,同时提供该行程的准确日期、时间、起始地点

B.不作处理

C.联系租赁公司,由租赁公司解决

D.以上都不对

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第6题

司机临时遇到车辆故障、堵车、生病等临时原因不能效劳乘客时,正确做法是?

A.联系乘客取消订单

B.联系客服取消订单

C.通过司机端自助操作改派并保存凭证,之后提供凭证给客服审核返还改派费

D.订单不用处理

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第7题

假设因订单冲突改派订单收费了,该怎么办?

A.联系在线客服,说明改派订单及原因

B.上传客服要求的凭证

C.客服核实后,会将改派费以调节费形式返还

D.不需要联系在线客服,会自动返还

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第8题

确定某客户宽带账号因被盗用且该账号一直在线使用,以下办法最可行的是()。

A.联系客服对账号进行重新绑定后让客户登录使用

B.告知客户联系客服重置密码后再登录

C.注销此账号

D.修改密码并重新绑定端口

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第9题

银联闪付是线上支付,若有疑问请联系客服96999,客服人员无须向乘客支付现金。()
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第10题

假设司机对被处分有异议,正确的处理流程为哪三步?

A.收集申诉所需证据

B.及时联系在线客服进展申述

C.客服反响后,耐心等待

D.一旦判罚,无法申诉

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