通过客服中心关键绩效指标管理，可以实现并且提高客服中心（）

A.反映财务收入

B.了解产品和服务质量

C.展示服务过程程序

D.衡量客户满意度，体现经销商效率

A.效率

B.效果

C.绩效

D.管理对象的满意度

A.客户管理

B.客户列表

C.客户运营

D.客户分析

A.提升满意度

B.提升业务办理的效率

C.降低员工成本

A.绩效管理

B.渠道管理

C.产品开发策略

D.客户关系管理

A.数据管理

B.实时监控

C.参数管理

D.数据报表查询

A.注销挽留率

B.员工流失率

C.平均应答速度

D.投诉处理满意度

E.自助语音服务比例

F.银行客服从业第六章P185