乘客对电梯服务有意见时，维护保养人员应如何做（)。

A.据理力争

B.耐心解释或向主管人员反应

C.禁止其乘坐电梯

D.关闭电梯，停止运行

A.电梯不具有防高温性能，电梯厢容易失控甚至变形卡住

B.火灾中电梯运行时易产生烟囱效应，威胁乘坐人员安全

C.火灾可能导致断电，电梯会停在两个楼层中间，不利于电梯内人员逃生

D.人员被困电梯里时，密闭的电梯会给消防员的营救造成困难

A.睡眠严重不足

B.酗酒后未完全清醒

C.精神受刺激

D.身心状况良好

A.1

B.2

C.3

D.4

A.用户第一，可以乘坐

B.必须停止载客

C.视故障的大小而定

D.可在维保作业人员的指导下乘坐