题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
根据《客户报事作业指引》中夜间客户报事处理流程要求，夜间报事受理责任人无录单条件，需登记在（），前台上班后交接，由前台补录工单
A.空白纸
B.监控交接表
C.《夜间投诉/报事记录表》
D.笔记本
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第5题
为统一报事的判断标准及处理流程，客服人员需根据报事内容进行派单，下面关于派单（）说法有误
A.派单责任部门依据《报事责任划分》规则分派
B.不能明确报事工单处理责任人的，由物业服务中心指定派单人员进行工单分派
C.物业服务中心应在系统内设置派单超时提示，超过派单时间后，由客服负责人介入处理
D.如有地产维修类工单，无需经线下沟通，客服人员可直接予以转单
第6题
客户通过APP、电话、口头、微信向客服人员报事，客服人员（）内将报事内容录入悦+业务管理系统，并与客户沟通时可引导客户通过悦家 APP 系统内进行报事
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟
第8题
维修人员在接到报事派工单后，应根据报事内容准备好工具和材料，并在（）分钟内上门。不能及时上门的报事，维修人员在领取到报事派工单时须立即电话回复原因及需推迟的时长，并再次向业主预约上门时间
A.10
B.15
C.20
D.30
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