题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
系统回访结果可以在哪里查看（）
A．点击工单管理——服务工单——回访结果查询
B．点击工单管理——服务工单——回访申诉查询
C．点击工单管理——服务工单——可申诉查询
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.在系统页面上方点击拨号，进行电话回访
B.在IP话机上直接拨号回访
C.在工单业务中选择工单回访，然后选中待回访工单，再点击处理回访任务进行回访
D.以上都可以
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第2题
项目管理人员和工程管理人员可以点击主界面“更多”图标进入次级界面点击“维修管理”——“我的工单）”查看我发起的工单、点击“团队工单（也可以在主界面直接点击“团队工单”查看）”在次级界面上边蓝条内点击选择具体项目，查看该项目下具体的“工程维修报表”，带有“蓝色数字”的链接都可以打开查看具体的“维修工单（派单中、维修中、超时接单的“维修工单”）（）
第7题
关于新契约回访工单处理方法，以下方法正确的是（）
A.对于客户有预约时间的保单，可在处理工单时直接填写上预约时间，外包公司可按预约时间拨打
B.对于已联系好的客户，要求立即回访的保单，工单回复时需填写预约时间，预约时间往后推迟2-5分钟左右，座席看到工单后，即可拨打
C.无工单的预约回访，需在回访轨迹查询中查看在哪家外包公司，或是否转机构任务，在预约回访时注明再发给分公司回访责任人，由回访责任人分配至对应的外包或分公司拨打
D.下过工单的保单，必须回复工单后才能再访，否则无法看到回访任务，回复工单时请预约时间
第11题
东莞地区目前有哪几种常规回访服务）（）
A.新契约回访、新增险种回访
B.新契约回访、新增险种回访、呼入工单满意度回访
C.新契约回访、新增险种回访、呼入工单满意度回访、保单承保前回访
D.新契约回访、新增险种回访、呼入工单满意度回访、微信回访抽检回访
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