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[判断题]

智家工程师在工作中发生差错应及时纠正，当面主动向用户道歉，并诚恳接受用户批评。（)

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第1题

当工作出现差错时，营业人员应（)向用户道歉，并及时纠正差错。

A.立即

B.及时

C.当面

D.认真

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第2题

当营业人员在工作中出现差错时，应该如何处理？（)。

A.听之任之

B.退出操作系统

C.营业人员当面向用户道歉

D.及时纠正差错

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第3题

当工作发生差错时，及时更正并向客户道歉，虚心接受客户的批评，耐心听取客户的意见，诚恳感谢客户提出的建议。（）

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第4题

智家工程师到达用户家时，如果按门铃无人应答，可连续多按几次。（)

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第5题

智家工程师在用户侧服务时，应根据季节的不同穿着具有中国联通标志的统一服装。（)

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第6题

智家工程师入户推荐5G极享三千兆产品话术中，可向用户传达此产品是品质用户最佳选择，也是身份的体现。（)

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第7题

当用户提出咨询或投诉问题时，如不属于本部门门职责范围内的，智家工程师可不予应答。（)

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第8题

智家工程师在接到工单后应主动与客户联系：如接到的工单包含预约上门的时间信息，智家工程师应在当天与确认上门时间。（)

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第9题

智家工程师在工作中不能喝酒或吃有刺激气味的食品，不在客户家中吸烟。（)

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第10题

智家工程师在用户面前，任何时候不得有以下行为：伸懒腰、挖耳鼻、剔牙、嚼口香糖、吹口哨等极不礼貌的举止。（)

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