要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民宗旨，周到热情为旅客服务，对旅客在旅行中发生的困难，应适当的给予解决。（)

A.旅客就是上帝

B.实事求是

C.安全正点

D.人民铁路为人民

作业指导书岗位职责中列车员岗位责任制在列车长的领导下，坚持（)的宗旨，做到全面服务，重点照顾，以勤为主话当先，三要四心五主动，及时帮助旅客解决困难。

A.以人为主、旅客至上

B.人民铁路为铁路

C.全面服务、重点照顾

D.以服务为宗旨，待旅客如亲人

A.效益优先

B.预防为主

C.应急为主

D.质量优先

A.“你用电，我用心”

B.“人民电业为人民”

C.“努力超越，追求卓越”

D.“十项承诺”