更多“饭店客房的优质服务要求就是必须让客人满意,使客人得到物质上和…”相关的问题
第1题
客房服务质量保证是指饭店客房能够让客人信任并接受客房的服务()
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第2题
优质服务可以提高饭店的知名度和美誉度,吸引客源,并使客人再度光临,成为饭店的忠诚客人,最终带来可观的经济效益。()
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第3题
饭店对长住客人的服务,服务人员可根据客人的要求、喜好布置客房()
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第4题
饭店客房的布置应充分满足客人的实际需要,客房布置的好坏将直接影响饭店的入住率()
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第5题
优质服务的实质是()。
A.饭店的设施、设备一流
B.员工面带微笑为客人提供服务
C.客人的需求得到满足
D.员工服务技能娴熟
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第6题
客房装饰的美观,就是在实用、经济的前提下必须满足客人的审美要求()
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第7题
饭店因故要求客人换房时必须征得客人同意,并向客人道歉。()
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第8题
在饭店,只有完成入住登记手续,拿到客房钥匙的客人,才能成为受饭店保护的客人。()
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第9题
客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施,因此,对于任何客人住进客房,服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况。()
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第10题
确认类预订指客人的订房要求已被饭店接受,且答应为订房客人保留客房至某一时间,并要求客人预付定金。()
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