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[判断题]

优质服务可以提高饭店的知名度和美誉度,吸引客源,并使客人再度光临,成为饭店的忠诚客人,最终带来可观的经济效益。()

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第1题

“重要客人”是指()。

A.所有客人

B.饭店请来的客人

C.给饭店事业来经济效益、知名度较高、影响较大的客人

D.住在豪华房间的客人

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第2题

对于饭店而言,客人通过转账支付房费的最大好处是()。

A.简化了客人离店或入住时的手续

B.可以促使一些客源组织单位为饭店带来新的客源

C.显著减轻了财务人员的工作量

D.对客人的信用状况有了全面了解

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第3题

饭店的长住客人和常客能为饭店带来更大的经济效益,因而都是饭店的重要客人。()
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第4题

饭店客房的优质服务要求就是必须让客人满意,使客人得到物质上和精神上的最大满足()
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第5题

饭店的直接渠道客源构成包括()。

A.旅行社介绍的客人

B.航空公司介绍的客人

C.通过饭店加入的预订系统客人

D.会议组织机构介绍的客人

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第6题

一般来说,饭店的直接渠道客源构成包括()。

A.旅行社介绍的客人

B.通过饭店加入的预订系统客人

C.航空公司介绍的客人

D.会议组织机构介绍的客人

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第7题

饭店的直接渠道客源构成包括()。

A.旅行社介绍的客人

B.通过饭店加入的预订系统客人

C.航空公司介绍的客人

D.会议组织机构介绍的客人

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第8题

饭店的间接渠道客源中包括()。

A.航空公司介绍的客人

B.签订了商务合同单位的客人

C.直接预订的客人

D.通过饭店加入的预订系统的客人

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