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[多选题]

加油过程中加油机乱码时,加油员应()

A.立即关闭加油机,向顾客表示歉意并说明原因,同时向站长汇报;

B.与顾客协商确定已加油品数量,并根据协商意见,补足数量;

C.停止使用该加油机,记录同罐其它加油机的字码数,对油罐进行计量,并对当时加油进行结帐,同时通知维修部门修理加油机;

D.当班营业终了,核实损失,报油站站长处理。

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第1题

加油过程中加油机乱码时,加油员应立即关闭(),向顾客表示歉意并说明原因。

A.潜油泵

B.加油枪

C.加油机

D.拉断阀

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第2题

加油员发现加错油品时,应立即关闭加油机,向顾客说明原因并赔礼道歉,同时向站(班)长汇报,在征求顾客同意后抽出混合油品,加入合格油品,并根据实际情况协商赔偿顾客经济损失,礼貌送客,确认损失,上报主管公司处理。()
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第3题

加油员开始加油前,应再次与顾客确认所加油品的()、(),然后从加油机上取下油枪,同时向顾客提示加油机()。
加油员开始加油前,应再次与顾客确认所加油品的()、(),然后从加油机上取下油枪,同时向顾客提示加油机()。

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第4题

当向车辆加油时发生冒油,要迅速关闭油枪,清理现场,同时向顾客表示歉意。()
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第5题

加油站卸油时,通知()关闭与卸油油罐连接的加油机,暂停加油作业。
加油站卸油时,通知()关闭与卸油油罐连接的加油机,暂停加油作业。

A.站长

B.安全员

C.卸油员

D.加油员

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第6题

加油过程中出现溢油事故后,下列处理不正确的是()。
加油过程中出现溢油事故后,下列处理不正确的是()。

A、立即关闭油枪(流量表),停止加油作业

B、清理现场,报告经理(领班)

C、报告后,由别人来处理

D、当面向顾客表示歉意,同顾客协商赔偿损失

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第7题

加油员在加油过程中向顾客推介商品时,要摸清顾客需求关注的重点,做到面面俱到地推介商品。()
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第8题

取得现金加油授权码小票的顾客,在提枪加油前,必须将授权码小票上的号码通过加油机扫描仪扫入自助加油机,或者通过()输入加油机。

A.POS机

B.加油机键盘

C.管控电脑

D.零管信息系统

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第9题

加油员交班时检查加油机的方法()

A.听

B.看

C.闻

D.测

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第10题

发现加错油后,首先应该()。
发现加错油后,首先应该()。

A、报告经理(领班)

B、关闭加油机,停止作业

C、说明原因,表示歉意

D、协商赔偿

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