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[判断题]

加油员在加油过程中向顾客推介商品时,要摸清顾客需求关注的重点,做到面面俱到地推介商品。()

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第1题

加油员在加油过程中要灵活用运销售技巧,和加油八步法紧密结合,根据不同的顾客类型和消费需求,有重点地推介商品,即使顾客没有接受推介,也要礼貌地对待顾客,热情送别。()
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第2题

加油员在为顾客服务加油时,后面又有顾客排队,应及时与后面排队的顾客打声招呼,做到不卑不亢、()
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第3题

加油员在与顾客交流时,应请字当头()
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第4题

向顾客推介处于导入期的商品时要()。

A.多强调商品的市场占有率

B.多强调商品的新颖度

C.多强调商品的价格优势

D.多强调商品的品牌优势

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第5题

加油员在向客户销售油品时,不用询问其是否需要便利店商品、润滑油及车辆保养等。()
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第6题

当向车辆加油时发生冒油,要迅速关闭油枪,清理现场,同时向顾客表示歉意。()
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第7题

便利店自检时,加油员要巡视整个便利店。从正面检查货架上的商品,将所有需补充的商品列成清单。()
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第8题

加油站内发现顾客的方法主要是通过观察顾客本身和车辆入手,从中发现顾客潜在的需求。()
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第9题

加油员开始加油前,应再次与顾客确认所加油品的()、(),然后从加油机上取下油枪,同时向顾客提示加油机()。
加油员开始加油前,应再次与顾客确认所加油品的()、(),然后从加油机上取下油枪,同时向顾客提示加油机()。

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第10题

加油员发现加错油品时,应立即关闭加油机,向顾客说明原因并赔礼道歉,同时向站(班)长汇报,在征求顾客同意后抽出混合油品,加入合格油品,并根据实际情况协商赔偿顾客经济损失,礼貌送客,确认损失,上报主管公司处理。()
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