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[判断题]
营业厅服务满意度由整体满意度（10%）和营业厅环境（20%）、排队等候时长（25%）、业务办理时长（25%）、营业员服务态度（10%）等关键感知要素满意度加权计算得出（）
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更多“营业厅服务满意度由整体满意度（10%）和营业厅环境（20%）…”相关的问题
第1题
营业厅场景测评是用户在营业厅完成业务办理、咨询投诉等()评测短信，用户一次到厅仅触发一次。用户对营业厅整体满意度、营业厅环境、排队等候时长、业务办理能力、营业员服务态度进行评价。
第4题
自有营业厅VIP客户等候时限不超过()分钟;单项业务办理时长不超过()分钟(不包含为客户办理完业务后，营业人员根据客户消费意向，开展主动营销所需要的时间)
自有营业厅VIP客户等候时限不超过（)分钟;单项业务办理时长不超过（)分钟（不包含为客户办理完业务后，营业人员根据客户消费意向，开展主动营销所需要的时间)
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第6题
销售服务满意度=专业水平评分（）+服务态度评分（）+售后沟通联系评分（）+购房手续办理评分
A.40%、30%、20%、10%
B.40%、30%、10%、20%
C.30%、40%、20%、10%
D.30%、40%、10%、20%
第7题
根据总公司《柜面暗访检查标准》，柜面客户平均等候时长不超过（）分钟，业务高峰时段（一般为9：30-11：00，14：00-16：00）原则上不应超过40分钟
A.15
B.20
C.25
D.30
第10题
委托加盟营业厅服务响应标准：客户等候时间：客户进厅后从取号或引导排队开始起到临柜办理开始止，等候时间不得超过15分钟。()
委托加盟营业厅服务响应标准：客户等候时间：客户进厅后从取号或引导排队开始起到临柜办理开始止，等候时间不得超过15分钟。（)
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A、对
B、错
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