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[多选题]
营业厅服务的关键环节有()。
A.产品介绍环节
B.排队等候环节
C.业务办理环节
D.咨询投诉环节
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A.产品介绍环节
B.排队等候环节
C.业务办理环节
D.咨询投诉环节
第1题
A.立即下发
B.30分钟发送
C.2小时后下发
D.12小时后下发
第10题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,诉求审核传递
业务环节中,营业厅营业员受理且需后续转办处理的诉求问题,由服务调度员开
展后续的传递、跟踪、督办工作,处理结果由营业厅营业员答复客户。
A、正确
B、错误
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